Oficina Vivienda Madrid: Cita Previa y Servicios 2026
La oficina de vivienda Madrid es el punto de información especializado de la Comunidad de Madrid donde puedes resolver trámites de vivienda protegida (VPO), solicitar ayudas al alquiler, pedir informes de precio máximo de venta y obtener asesoramiento gratuito. En esta guía actualizada a 2026 encontrarás los servicios disponibles, cómo pedir cita previa online, la documentación necesaria, las direcciones de las oficinas y los teléfonos de contacto vigentes.
¿Qué es la oficina de vivienda de la Comunidad de Madrid?
La oficina de vivienda comunidad Madrid es un servicio público gratuito que centraliza toda la información en materia de vivienda para ciudadanos y profesionales. Depende de la Consejería de Vivienda, Transportes e Infraestructuras y funciona como punto de información especializada y registro auxiliar.
Su objetivo es ofrecer atención cercana y eficiente sobre vivienda protegida, ayudas públicas y procedimientos administrativos. Allí puedes presentar solicitudes, registrar documentación oficial y recibir orientación antes de iniciar cualquier trámite de vivienda en Madrid.
A diferencia de una inmobiliaria privada, este servicio no cobra comisiones ni tasas por la información. La atención es pública y está pensada para que cualquier residente entienda sus derechos y opciones de acceso a la vivienda.
Servicios de la oficina de vivienda Madrid en 2026
La oficina de vivienda Madrid presta servicios relacionados principalmente con la vivienda de protección oficial y las ayudas públicas. Estos son los trámites más solicitados:
- Autorizaciones de transmisión de VPO: permisos administrativos para vender o transmitir una vivienda protegida dentro del periodo de protección.
- Informe de precio máximo de venta: documento que fija el precio legal máximo al que puedes vender una vivienda protegida.
- Ayudas al alquiler y a la compra: información y registro de solicitudes de las convocatorias de ayudas autonómicas y estatales vigentes.
- Acceso a vivienda de la Agencia de Vivienda Social (AVS): orientación sobre el parque público de alquiler asequible.
- Registro auxiliar: presentación de documentación dirigida a la Administración autonómica.
Si tu objetivo es entrar en el parque público, conviene conocer también el proceso de inscripción detallado en nuestra guía sobre cómo solicitar vivienda social en Madrid, que complementa la información que ofrece la oficina.
Nota: La oficina de vivienda no adjudica viviendas directamente. La adjudicación del parque público la gestiona la Agencia de Vivienda Social mediante baremos y sorteos según cada convocatoria.
¿Cómo pedir cita previa en la oficina de vivienda Madrid?
La cita previa vivienda Madrid es obligatoria para el registro y recomendable para el resto de gestiones presenciales. Se solicita gratis a través de la web oficial de la Comunidad de Madrid o por teléfono en el 012.
El procedimiento online es rápido y está disponible las 24 horas. Sigue estos pasos para reservar tu cita:
- Accede al portal: entra en la web de la Comunidad de Madrid, en la sección de cita previa en materia de vivienda.
- Selecciona el trámite: elige el tipo de gestión (VPO, ayudas, registro o información especializada).
- Escoge oficina, día y hora: el sistema muestra los huecos disponibles en las oficinas cercanas.
- Identifícate: introduce tus datos personales y un correo o teléfono de contacto.
- Confirma y guarda el justificante: recibirás un resguardo con el código de cita que debes presentar el día de la visita.
Si no puedes acudir, recuerda anular la cita desde el mismo portal para liberar el hueco. También puedes gestionar trámites relacionados con el alquiler protegido revisando antes la información sobre cómo solicitar vivienda del IVIMA online.
Direcciones y teléfono de la oficina de vivienda Madrid
Para contactar con la oficina de vivienda Madrid teléfono de referencia es el 012 (o el 915 804 260 si llamas desde fuera de la Comunidad de Madrid). La atención telefónica permite resolver dudas e iniciar la solicitud de cita sin desplazarte.
Las oficinas de información y registro en materia de vivienda están repartidas por la región. Estas son las referencias principales actualizadas a 2026:
| Dato | Información |
|---|---|
| Dirección General de Vivienda | C/ Maudes, 17 — 28003 Madrid (Metro Cuatro Caminos) |
| Agencia de Vivienda Social (AVS) | Avenida de Asturias, 28 — Madrid |
| Teléfono general | 012 / 915 804 260 (desde fuera de Madrid) |
| Horario de atención | Lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 h (registro con cita previa) |
| Cita previa | Online en comunidad.madrid o por teléfono en el 012 |
Importante: Los horarios pueden reducirse en agosto (habitualmente de 9:00 a 14:00 h). Confirma siempre el horario y la dirección exacta de tu oficina al reservar la cita, ya que la red de oficinas puede variar.
Documentación necesaria para tus trámites de vivienda
La documentación depende del trámite, pero hay documentos básicos que casi siempre te pedirán en la oficina de vivienda comunidad Madrid. Llevarlos preparados agiliza la gestión y evita una segunda visita.
- DNI, NIE o pasaporte en vigor del solicitante.
- Justificante de cita previa con el código de reserva.
- Escritura o contrato de la vivienda en trámites de VPO.
- Documentación económica (declaración de la renta, nóminas) para ayudas.
- Formulario de solicitud cumplimentado, descargable desde la web autonómica.
Para trámites concretos como la venta de una vivienda protegida, conviene revisar los plazos y requisitos del periodo de protección. Te explicamos las claves en la guía sobre vivienda protegida en Madrid, útil antes de acudir a la oficina.
¿Por qué usar la oficina de vivienda en lugar de gestores privados?
La principal ventaja es que el servicio es gratuito y oficial. La información procede directamente de la Administración autonómica, lo que reduce el riesgo de errores y de pagar comisiones innecesarias a intermediarios.
Además, presentar la documentación en el registro auxiliar deja constancia oficial de la fecha de entrada, algo clave en convocatorias de ayudas con plazo limitado. Acudir con cita previa garantiza atención personalizada y reduce los tiempos de espera.
Preguntas frecuentes sobre la oficina de vivienda Madrid
¿Es gratis la cita previa en la oficina de vivienda Madrid?
Sí, la cita previa es totalmente gratuita. Puedes solicitarla por internet en la web de la Comunidad de Madrid o por teléfono en el 012 sin coste adicional.
¿Cuál es el teléfono de la oficina de vivienda de Madrid?
El teléfono general es el 012. Si llamas desde fuera de la Comunidad de Madrid, debes marcar el 915 804 260. La atención es de lunes a viernes en horario de oficina.
¿Puedo solicitar una vivienda protegida directamente en la oficina?
La oficina te informa y registra tu solicitud, pero la adjudicación de vivienda pública la gestiona la Agencia de Vivienda Social mediante baremos y sorteos según cada convocatoria.
¿Necesito cita previa para todos los trámites?
La cita previa es obligatoria para el registro de documentación y muy recomendable para el resto de gestiones presenciales. Sin cita, la atención queda supeditada a la disponibilidad de la oficina.