Parte Amistoso Seguro Hogar: Cómo Rellenarlo en 2026

El parte amistoso del seguro de hogar es un documento que firman dos partes implicadas en un siniestro —normalmente dos vecinos— para dejar por escrito qué ha pasado, quién ha causado el daño y qué se ha visto afectado. No es un contrato ni una renuncia a nada: es una declaración conjunta de hechos que ambas aseguradoras aceptan como prueba, lo que acelera la tramitación entre 2 y 4 semanas respecto a un parte unilateral. Aquí tienes qué es exactamente, cuándo conviene usarlo, cómo rellenarlo campo por campo y qué hacer si el vecino se niega a firmarlo.

¿Qué es el parte amistoso del seguro de hogar?

Es una declaración firmada por las dos partes afectadas en la que ambas reconocen la misma versión de los hechos. A diferencia del parte de siniestro clásico, que cada uno presenta por separado a su compañía, el parte amistoso entre vecinos permite que las dos aseguradoras trabajen sobre un único relato de lo ocurrido, sin versiones contradictorias que obliguen a abrir una investigación.

En España no existe un formulario oficial único para vivienda, como sí ocurre en automóvil con la declaración amistosa de accidente. Cada aseguradora tiene su propio modelo de declaración amistosa de seguro de hogar, y muchas aceptan también un documento redactado libremente siempre que recoja los datos mínimos: identificación de las partes, pólizas, fecha, causa y descripción de los daños.

La base legal de todo el proceso está en la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro. Su artículo 16 obliga al asegurado a comunicar el siniestro a su compañía en un plazo de siete días desde que lo conoce, salvo que la póliza fije un plazo mayor. El parte amistoso no sustituye esa comunicación: la complementa.

¿Cuándo se usa un parte amistoso entre vecinos?

Se usa cuando el daño en una vivienda tiene su origen en otra vivienda o en un elemento común, y ambas partes están de acuerdo en cómo ha ocurrido. El caso más habitual con diferencia es la fuga de agua desde el piso de arriba, que según los datos del sector representa más de la mitad de los siniestros de hogar tramitados cada año en España.

Estas son las situaciones donde el parte amistoso resuelve mejor:

• Daños por agua entre pisos: una fuga en el baño o la cocina del vecino de arriba que mancha techo, paredes o mobiliario del de abajo.
• Humedades por bajante o tubería comunitaria: cuando el origen está en un elemento común y la comunidad de propietarios también es parte.
• Rotura de cristales o desperfectos por obras: daños causados durante una reforma en la vivienda contigua.
• Caída de objetos desde una terraza o balcón: macetas, toldos o antenas que dañan la propiedad del vecino.
• Daños por incendio o humo limitado: cuando el foco está identificado y no hay discusión sobre su origen.

Si el origen del daño no está claro, si hay lesiones personales o si una de las partes niega su responsabilidad, el parte amistoso no es la vía. En esos casos cada uno debe abrir su expediente por separado y dejar que los peritos determinen la causa. Puedes profundizar en cómo se gestionan estos casos en nuestra guía sobre daños por agua en el seguro de hogar.

Diferencias entre el parte amistoso y el parte de siniestro normal

Ambos documentos inician el mismo proceso, pero cambian el punto de partida de la aseguradora. El parte normal recoge tu versión; el amistoso recoge una versión compartida y verificada por la otra parte.

Aspecto	Parte amistoso	Parte de siniestro normal
Quién lo firma	Las dos partes implicadas	Solo el asegurado que declara
Versión de los hechos	Única y consensuada	Unilateral, puede ser contradicha
Peritaje	Suele bastar un perito para valorar daños	Habitual que intervengan dos peritos
Plazo medio de resolución	Más corto, al no discutirse la causa	Más largo si hay discrepancia
Riesgo de conflicto	Bajo	Medio o alto

Hay un motivo adicional por el que las compañías lo prefieren. Las aseguradoras españolas aplican convenios sectoriales de indemnización directa para daños por agua, gestionados en el ámbito de UNESPA. Bajo estos acuerdos, cada compañía indemniza a su propio asegurado y después se compensa con la otra, sin que el perjudicado tenga que reclamar al vecino. Un parte amistoso firmado activa ese circuito casi de forma automática.

Cómo rellenar el parte amistoso del seguro de hogar paso a paso

El proceso completo lleva unos veinte minutos si tienes las pólizas a mano. Sigue este orden para no dejar huecos que después obliguen a ampliar la declaración.

1. Documenta antes de tocar nada: haz fotos y vídeo de los daños desde varios ángulos, con la fecha activada en el móvil. Fotografía también el punto de origen (la tubería, el electrodoméstico, la junta rota) si el vecino te deja acceder.
2. Reúne los datos de ambas pólizas: necesitas nombre completo, DNI o NIE, dirección exacta con piso y puerta, teléfono, compañía aseguradora y número de póliza de las dos partes.
3. Fija la fecha y hora del siniestro: indica cuándo se produjo el daño y, si es distinto, cuándo se detectó. En humedades lentas esta distinción es clave para el cómputo del plazo de comunicación.
4. Describe la causa con precisión: escribe qué falló, no quién tuvo la culpa. «Rotura del flexible del lavabo del baño principal» es útil; «negligencia del vecino» genera conflicto y no aporta nada.
5. Detalla los daños uno por uno: enumera estancias afectadas, superficie aproximada en metros cuadrados, elementos dañados (techo, pintura, parquet, muebles, electrodomésticos) y su estado. Evita valorar en euros: eso es trabajo del perito.
6. Indica si el daño está reparado o persiste: señala si la fuga ya se cortó, quién hizo la reparación de urgencia y si conservas la factura del fontanero.
7. Añade un croquis sencillo: un dibujo a mano del plano con la zona afectada marcada. Los peritos lo valoran y reduce visitas de comprobación.
8. Firmad ambas partes y fechad el documento: dos ejemplares originales, uno para cada uno. Sin las dos firmas el documento pierde su condición de amistoso.
9. Enviad cada uno el parte a vuestra compañía: dentro de los siete días del artículo 16 de la Ley de Contrato de Seguro, por el canal que ofrezca la aseguradora (app, área de cliente, teléfono o correo). Guarda el justificante de envío.

Modelo de parte amistoso: qué datos debe incluir

Si tu aseguradora no te facilita un modelo, puedes redactarlo tú mismo. Un parte amistoso vale igual escrito en un folio que en un impreso corporativo, siempre que contenga la información completa y las dos firmas. Estos son los bloques imprescindibles:

• Encabezado: título del documento, población y fecha de firma.
• Datos del perjudicado: nombre, DNI, dirección completa, teléfono, aseguradora y número de póliza.
• Datos del causante: los mismos campos que el bloque anterior.
• Descripción del siniestro: fecha, hora, lugar exacto dentro de la vivienda y causa técnica del daño.
• Relación de daños: lista por estancias y elementos afectados, sin importes.
• Medidas adoptadas: reparación de urgencia realizada, empresa que intervino y si existe factura.
• Anexos: número de fotografías adjuntas, croquis y cualquier informe técnico previo.
• Firmas: firma y nombre legible de ambas partes.

Cuando el origen del daño está en un elemento común —una bajante, el tejado, una tubería general— el firmante por la otra parte debe ser el presidente o el administrador de la comunidad, con el seguro comunitario como referencia. En ese supuesto conviene revisar qué cubre la responsabilidad civil del seguro de hogar antes de firmar nada.

Errores frecuentes al rellenar el parte amistoso

La mayoría de los problemas no vienen del siniestro, sino de cómo se redactó el documento. Estos son los fallos que más veces obligan a rehacer el expediente:

• Atribuir culpa en lugar de describir hechos: las valoraciones subjetivas hacen que el vecino se eche atrás y no firme.
• Poner cifras de indemnización: anotar un importe puede interpretarse como acuerdo cerrado y limitar lo que después reclames.
• Olvidar el número de póliza de una de las partes: sin él, la compañía no puede activar el convenio entre aseguradoras.
• Firmar sin haber visto los daños completos: las humedades tardan días en manifestarse del todo; describe lo visible y añade que pueden aparecer daños sobrevenidos.
• No quedarse con copia: cada parte necesita su ejemplar original firmado para presentarlo a su compañía.
• Superar el plazo de siete días: comunicar tarde permite a la aseguradora reclamar los daños derivados del retraso.

Qué pasa después de presentar el parte amistoso

Tu compañía abre expediente y asigna un perito, que normalmente contacta contigo en un plazo de 48 a 72 horas para concertar la visita. Con el parte amistoso firmado el peritaje se centra en valorar el importe de la reparación, no en discutir el origen.

El artículo 18 de la Ley de Contrato de Seguro obliga a la aseguradora a pagar el importe mínimo indiscutible dentro de los 40 días siguientes a la declaración del siniestro. Si se retrasa sin causa justificada, el artículo 20 activa intereses de demora a favor del asegurado, que a partir del segundo año no pueden ser inferiores al 20% anual.

Si no estás conforme con la valoración del perito, tienes derecho a nombrar uno propio. Cuando los dos peritos no se ponen de acuerdo, se designa un tercero y el dictamen conjunto es vinculante salvo impugnación judicial. Este procedimiento está detallado en nuestra guía sobre disconformidad con el peritaje del seguro de hogar, y conviene conocer también los plazos de reparación que maneja el seguro de hogar.

¿Qué hacer si el vecino no quiere firmar el parte amistoso?

Nadie está obligado a firmar un parte amistoso. Si el vecino se niega, el siniestro sigue tramitándose igual, solo que por la vía ordinaria y con más plazos.

Lo que debes hacer en ese caso: comunica el siniestro a tu propia aseguradora dentro del plazo de siete días, indica los datos del vecino y de su compañía si los conoces, y aporta todas las fotografías y el informe del fontanero. Tu compañía te indemnizará según tu póliza y después repetirá contra la aseguradora del causante por la vía del convenio o del recobro.

Si el vecino no tiene seguro de hogar, tu compañía puede reclamarle directamente el importe. Y si es tu propia aseguradora la que rechaza el siniestro, el siguiente paso es el departamento de atención al cliente, después el defensor del asegurado y finalmente el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Tienes el recorrido completo en qué hacer si tu seguro de hogar no se hace cargo del siniestro.

Preguntas Frecuentes sobre el parte amistoso del seguro de hogar

¿Es obligatorio firmar un parte amistoso con el vecino?

No, es totalmente voluntario. Ninguna de las partes puede ser obligada a firmarlo, aunque negarse suele alargar la tramitación porque cada aseguradora tendrá que verificar la causa por su cuenta.

¿Firmar el parte amistoso significa que acepto la culpa?

No. El documento recoge cómo ocurrieron los hechos, no una asignación de responsabilidad legal ni la aceptación de una cuantía. La responsabilidad la determinan las aseguradoras y, en su caso, el peritaje.

¿Cuánto tiempo tengo para presentar el parte amistoso?

El artículo 16 de la Ley 50/1980 fija siete días desde que conoces el siniestro para comunicarlo a tu aseguradora, salvo que tu póliza amplíe ese plazo. Conviene firmar el parte amistoso dentro de esa ventana.

¿Sirve un parte amistoso escrito a mano?

Sí, siempre que incluya los datos completos de ambas partes, las pólizas, la descripción del siniestro y las dos firmas. No existe un formulario oficial obligatorio para el seguro de hogar en España.

¿Qué pasa si aparecen más daños después de firmar?

Puedes presentar una ampliación del parte a tu aseguradora con las nuevas fotografías y la descripción de los daños sobrevenidos. Por eso conviene dejar constancia en el documento original de que pueden existir daños no visibles.

¿Sube la prima del seguro por firmar un parte amistoso?

El efecto sobre la prima depende de la siniestralidad acumulada de tu póliza, no del tipo de parte que firmes. Un único siniestro de daños por agua rara vez provoca una subida significativa en la renovación.