Seguro Hogar CaixaBank Teléfono Gratuito: Contacto 2026
El teléfono gratuito del seguro hogar CaixaBank es el 900 50 50 40, la línea de SegurCaixa Adeslas que atiende siniestros, urgencias y consultas de póliza las 24 horas del día. CaixaBank también mantiene activo el 900 99 44 55 para información y contratación de seguros de hogar. Ambos números son gratuitos desde fijo y móvil dentro de España. Aquí tienes los números vigentes en 2026, los horarios reales de cada línea, el proceso completo para declarar un siniestro por teléfono y las alternativas cuando la línea está saturada.
¿Cuál es el teléfono gratuito del seguro hogar CaixaBank en 2026?
El seguro de hogar que comercializa CaixaBank (SegurCaixa Hogar y MyBox Hogar) lo gestiona SegurCaixa Adeslas, la aseguradora del grupo. Por eso el número que debes marcar depende de si tu gestión es comercial o de siniestro.
La línea principal y la que resuelve la mayoría de incidencias es el 900 50 50 40. Desde ahí se canalizan tanto la declaración de siniestros como la asistencia urgente en el hogar.
| Gestión | Teléfono | Coste | Horario |
|---|---|---|---|
| Siniestros y asistencia hogar | 900 50 50 40 | Gratuito | 24 h, 365 días |
| Información y contratación seguros CaixaBank | 900 99 44 55 | Gratuito | Lun-vie, horario comercial |
| Alternativa desde fijo o extranjero | 91 489 43 17 | Coste de llamada nacional | 24 h |
| Atención al cliente general CaixaBank | 900 40 40 90 | Gratuito | 24 h |
Importante: antes de llamar, comprueba el número que figura en las condiciones particulares de tu póliza. Las aseguradoras asignan líneas específicas según el producto contratado y ese número siempre tiene prioridad sobre cualquier listado externo.
Por qué el teléfono gratuito de CaixaBank y el de SegurCaixa son el mismo
CaixaBank actúa como distribuidor y SegurCaixa Adeslas como entidad aseguradora. Cuando llamas al teléfono gratuito del seguro hogar CaixaBank, el operador que responde pertenece a la red de SegurCaixa Adeslas y trabaja directamente sobre tu número de póliza.
Esto tiene una consecuencia práctica: tu oficina de CaixaBank no tramita siniestros. El personal de sucursal puede ayudarte a contratar, modificar o dar de baja la póliza, pero un parte de agua o un robo se abre siempre por la línea de siniestros o por la app.
Si lo que buscas es el desglose de lo que cubre tu póliza antes de llamar, consulta primero las coberturas del seguro de hogar de CaixaBank: llegar a la llamada sabiendo qué garantía aplica acorta mucho la gestión.
Cómo declarar un siniestro por teléfono paso a paso
La declaración telefónica es el canal más rápido cuando hay daños en curso. El objetivo de la llamada es que el operador abra un expediente y te dé un número de referencia con el que seguir el caso.
- Reúne los datos antes de marcar: número de póliza, DNI del tomador, dirección exacta del inmueble y un teléfono de contacto directo.
- Documenta el daño: haz fotos y vídeos del estado actual antes de tocar nada. Sin pruebas gráficas, el peritaje se complica.
- Llama al 900 50 50 40 y describe el hecho con fecha, hora aproximada y causa. Evita interpretar: cuenta lo que ves.
- Indica si hay urgencia: fuga activa, corte de suministro, puerta forzada o riesgo para terceros activan la asistencia inmediata con desplazamiento de un profesional.
- Anota el número de expediente que te facilite el operador. Es el dato que necesitarás en cada llamada posterior.
- Guarda facturas y presupuestos de cualquier reparación de urgencia. El seguro reembolsa las medidas destinadas a evitar que el daño empeore.
- Espera el contacto del perito si el importe estimado lo requiere. Suele producirse en las 48-72 horas siguientes en daños de cuantía media.
Nota: la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro fija un plazo de 7 días desde que conoces el siniestro para comunicarlo a la aseguradora. Llamar dentro de ese plazo evita discusiones posteriores sobre la cobertura.
Qué gestiones puedes resolver en la llamada gratuita
La línea 900 no se limita a los partes. El mismo número resuelve buena parte de las gestiones administrativas de la póliza sin necesidad de pisar una oficina.
- Apertura y seguimiento de siniestros: alta del parte, consulta del estado del expediente y contacto con el perito asignado.
- Asistencia urgente en el hogar: envío de fontanero, cerrajero o electricista cuando la garantía de urgencias está incluida.
- Consulta de coberturas y franquicias: qué entra en tu modalidad concreta y qué importe asumes tú.
- Duplicado de póliza y recibos: reenvío de documentación por correo electrónico.
- Cambio de cuenta bancaria o de datos de contacto: modificación de domiciliación y actualización de teléfono o email.
- Reclamaciones: apertura de queja formal ante el Servicio de Atención al Cliente de la aseguradora.
Para bajas, cambios de tomador o revisiones de capital asegurado, la vía habitual sigue siendo la oficina o el gestor asignado. Tienes el detalle de cada canal en la guía de contacto del seguro de hogar de La Caixa.
Alternativas al teléfono gratuito del seguro hogar CaixaBank
Cuando la línea está saturada —lo habitual tras temporales, DANAs o episodios de granizo— los canales digitales avanzan más rápido que la espera telefónica.
App CaixaBankNow
Desde el apartado Seguros puedes ver tu póliza, descargar el condicionado, consultar recibos y, en la mayoría de modalidades de hogar, abrir un parte de siniestro adjuntando fotos directamente desde el móvil. Es el canal más eficiente para daños que no son urgentes.
Área privada de SegurCaixa Adeslas
El acceso de clientes en la web de la aseguradora permite seguir el expediente, ver el perito asignado y descargar informes. Requiere registro con el número de póliza y el DNI del tomador.
Oficina de CaixaBank
Útil para contratación, modificaciones contractuales y asesoramiento sobre capital asegurado. No es el canal indicado para un siniestro en curso, porque la sucursal acaba derivando la incidencia a la misma línea telefónica.
WhatsApp y formulario web
SegurCaixa Adeslas mantiene atención por formulario en su web corporativa y, en determinados productos, un canal de mensajería. Los tiempos de respuesta son de horas, no inmediatos, así que descártalos si el daño está activo.
Qué hacer si el teléfono gratuito no responde o no resuelve
Las esperas largas se concentran en las mañanas de lunes y en los días posteriores a episodios meteorológicos adversos. Llamar entre las 15:00 y las 18:00 reduce de forma notable el tiempo en cola, salvo en picos de siniestralidad masiva.
Si tras varios intentos no obtienes respuesta o la resolución no te convence, el orden de escalado es este:
- Reclamación al Servicio de Atención al Cliente de SegurCaixa Adeslas, por escrito. La entidad dispone de un plazo máximo de dos meses para contestar.
- Defensor del Cliente del grupo asegurador, si la primera respuesta no te satisface.
- Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), el organismo supervisor, una vez agotada la vía interna.
- Vía judicial o arbitraje de consumo como último recurso, con el expediente documentado.
Guarda registro de cada llamada: fecha, hora, nombre del operador y número de expediente. Ese historial es la base de cualquier reclamación posterior. Si necesitas los datos completos de la línea de partes, consulta el teléfono gratuito de siniestros de SegurCaixa Adeslas Hogar.
Consejo: guarda el 900 50 50 40 en la agenda del móvil como «Seguro Hogar CaixaBank». En una fuga de agua a las tres de la madrugada, buscar el número en la póliza es tiempo perdido.
Preguntas Frecuentes
¿El teléfono del seguro hogar CaixaBank es gratuito de verdad?
Sí. Los números con prefijo 900 son gratuitos desde líneas fijas y móviles dentro de España. Desde el extranjero debes usar el 91 489 43 17, que tiene coste de llamada internacional.
¿El teléfono de siniestros funciona 24 horas?
El 900 50 50 40 atiende siniestros y asistencia urgente las 24 horas los 365 días del año. Las gestiones comerciales y de contratación se atienden solo en horario laboral de lunes a viernes.
¿Puedo declarar un siniestro sin llamar por teléfono?
Sí. La app CaixaBankNow y el área privada de SegurCaixa Adeslas permiten abrir el parte y adjuntar fotografías. Para urgencias con daño activo, la llamada sigue siendo más rápida.
¿Cuánto tarda el seguro en enviar a un profesional?
En urgencias reconocidas —fuga activa, cerradura forzada, falta de suministro— el objetivo de servicio es el desplazamiento en las primeras horas. En daños no urgentes, la cita se acuerda en las 48-72 horas siguientes.
¿Qué número marco si tengo MyBox Hogar?
El mismo 900 50 50 40. MyBox Hogar es una modalidad de SegurCaixa Adeslas y comparte la línea de siniestros y asistencia con el resto de productos de hogar del grupo.
¿Mi oficina de CaixaBank puede tramitar el siniestro?
No. La sucursal gestiona contratación, modificaciones y bajas, pero los partes se abren siempre por la línea de siniestros de la aseguradora o por los canales digitales.