Teléfono de Generali Hogar: Atención y Siniestros 2026
El teléfono de Generali Hogar para atención al cliente y siniestros es el 900 903 433 (gratuito) o el 911 123 443, ambos disponibles 24 horas al día, los 365 días del año. En esta guía actualizada a 2026 encontrarás todos los números por departamento, los horarios de oficina, cómo declarar un siniestro paso a paso y las alternativas de contacto por app, chat y correo electrónico.
Teléfono de Generali Hogar: números principales de contacto
Si necesitas contactar con Generali por una incidencia en tu vivienda, el número de referencia es el 900 903 433, una línea gratuita operativa las 24 horas. Como alternativa, puedes llamar al 911 123 443, con tarificación de llamada nacional estándar.
Ambos números sirven tanto para clientes como para no clientes y permiten dar de alta un siniestro, consultar el estado de un parte abierto o resolver dudas sobre tu póliza. Para gestiones comerciales o administrativas conviene llamar en horario de oficina, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas (en agosto, de 8:00 a 15:00 horas).
Si te encuentras fuera de España y necesitas asistencia, Generali dispone de un teléfono de atención desde el extranjero: +34 91 514 99 34. Guarda este número si viajas y quieres gestionar una urgencia de tu hogar a distancia.
Teléfonos de Generali Hogar por departamento
Generali centraliza la mayoría de las gestiones en sus dos líneas principales, pero conviene saber para qué sirve cada canal. Esta tabla resume los números de contacto de Generali Hogar más útiles en 2026.
| Gestión | Teléfono | Disponibilidad |
|---|---|---|
| Atención al cliente (gratuito) | 900 903 433 | 24 h, 365 días |
| Siniestros y asistencia hogar | 911 123 443 | 24 h, 365 días |
| Atención desde el extranjero | +34 91 514 99 34 | 24 h |
| Consultas comerciales | 900 903 433 | Lun-Vie 8:00-20:00 |
Nota: Ten a mano tu número de póliza antes de llamar. Agiliza la identificación y reduce el tiempo de espera, especialmente cuando declaras un siniestro urgente.
¿Cómo declarar un siniestro de hogar en Generali paso a paso?
Declarar un siniestro cuanto antes es clave para que la indemnización se tramite sin retrasos. En España tienes un plazo legal de 7 días desde que conoces el daño para comunicarlo a tu aseguradora, según la Ley de Contrato de Seguro. Sigue estos pasos con Generali.
- Asegura la zona y evita más daños: corta el agua, la luz o el gas si es necesario y protege tus bienes antes de que empeoren.
- Reúne la documentación: ten preparado tu número de póliza, tu DNI y una descripción de lo ocurrido con fecha y hora.
- Llama al teléfono de siniestros: marca el 900 903 433 o el 911 123 443, disponibles las 24 horas, y da de alta el parte.
- Documenta los daños: haz fotos o vídeos de todo lo afectado antes de reparar o retirar nada.
- Guarda facturas y presupuestos: conserva los justificantes de los bienes dañados y de las reparaciones de urgencia.
- Sigue el estado del parte: anota el número de expediente y consulta su evolución por teléfono, app o en la oficina virtual.
Para daños urgentes como una fuga de agua, un incendio o un robo, Generali envía un profesional de asistencia sin coste dentro de las coberturas de tu póliza. Si tu compañía tarda en responder, revisa qué opciones tienes en nuestra guía sobre qué hacer cuando un seguro de hogar no responde.
Otras formas de contactar con Generali Hogar
Más allá del teléfono, Generali ofrece varios canales digitales que resultan cómodos para gestiones que no son urgentes. Elige el que mejor se adapte a tu caso.
- App Generali: disponible para iOS y Android, permite consultar tu póliza, declarar siniestros con fotos y hacer seguimiento del expediente desde el móvil.
- Área de cliente en generali.es: el espacio privado web reúne tus recibos, coberturas y documentación en un solo lugar.
- Chat online: disponible en la web durante el horario comercial para consultas rápidas.
- Correo de siniestros: puedes escribir a [email protected] para adjuntar documentación de un parte ya abierto.
- Oficinas y mediadores: tu agente Generali habitual gestiona altas, renovaciones y dudas sobre coberturas de forma personalizada.
Importante: el correo electrónico no sustituye la llamada en una urgencia. Para fugas, incendios o robos en curso, telefonea siempre primero al 900 903 433 para activar la asistencia inmediata.
Qué cubre la asistencia hogar de Generali
El seguro de hogar de Generali incluye una asistencia 24 horas que va más allá de la simple indemnización. Al llamar al teléfono de siniestros, puedes activar servicios de reparación urgente sin adelantar dinero cuando el daño está cubierto.
Entre las prestaciones más habituales están la reparación de fugas y averías de fontanería, la asistencia eléctrica, el envío de un cerrajero ante un robo o pérdida de llaves, y la reparación de daños por incendio. Las coberturas concretas dependen de la modalidad contratada, por lo que conviene revisar tu póliza. Puedes comparar opciones en nuestro análisis del seguro de hogar a todo riesgo de Generali y en el listado de compañías de seguros de hogar.
Si el daño lo causa un tercero o afecta a un vecino, la cobertura de responsabilidad civil de tu póliza es la que entra en juego. En esos casos, informa al operador de todos los detalles al abrir el parte para que asignen el expediente al departamento correcto.
Consejos para que tu llamada a Generali sea más rápida
Una buena preparación reduce el tiempo de gestión y evita que tengas que llamar varias veces. Ten en cuenta estas recomendaciones antes de descolgar el teléfono.
- Llama en horas valle: a primera hora de la mañana o al final de la tarde suele haber menos saturación que a mediodía.
- Prepara tu número de póliza: es el primer dato que te pedirán para localizar tu contrato.
- Describe el daño con claridad: indica qué pasó, cuándo y qué elementos están afectados para que valoren la urgencia.
- Apunta el número de expediente: lo necesitarás para cualquier seguimiento posterior.
Consejo: guarda el 900 903 433 en tus contactos como «Generali Hogar 24h». En una urgencia real, tener el número a mano ahorra minutos decisivos.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el teléfono gratuito de Generali Hogar?
El teléfono gratuito de Generali Hogar es el 900 903 433, disponible las 24 horas del día los 365 días del año para clientes y no clientes.
¿Qué número marco para un siniestro de hogar en Generali?
Para declarar un siniestro puedes llamar al 900 903 433 o al 911 123 443. Ambos operan las 24 horas y permiten dar de alta el parte y activar la asistencia urgente.
¿Cuál es el horario de atención al cliente de Generali?
La asistencia de siniestros funciona 24 horas. Las gestiones comerciales se atienden de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas, salvo en agosto, que el horario es de 8:00 a 15:00 horas.
¿Cómo contacto con Generali si estoy en el extranjero?
Desde fuera de España puedes llamar al +34 91 514 99 34, un número operativo las 24 horas para gestionar urgencias de tu hogar a distancia.
¿Puedo declarar un siniestro por la app de Generali?
Sí. La app de Generali permite declarar siniestros adjuntando fotos, consultar tu póliza y seguir el estado del expediente desde el móvil, sin necesidad de llamar por teléfono.